德西尔珠宝员工诱导消费者以33.41克黄金手镯换购18.954克黄金手镯，只对消费者说换购的镯子价值18199元，让消费者补3900元，不管黄金涨跌都值18199元，现在消费者过来换款，德西尔说要以类换类，当时她们并未说清楚，现在换回克重还让消费者补四千多的工费！望领导给与解决，万分谢谢！