我在2020年2月16号 我在联联周边游平台上购买了高金公司猪肉商品 在17号的时候收到高金公司短信 大致意思是由于特殊时期 我购买的商品将会在2月19号发货 后面是短信原文（【高金食品】尊敬的客户您好！因特殊时期，各地管控严格，生产地物流配送临时整顿，高金猪肉所有订单将于2月19号陆续顺丰冷链发出，给您带来不便请谅解。）可是一直到23上午11.30都还没有收到商品 也不见物流信息 我曾多次拨打高金公司留在联联周边游平台上的电话 可是一直无人接听 联联周边游平台客服电话也是一样 无人接听 平台也没有退货窗口 先后联系了船山区市场监督管理局和安居区市场监督管理局 两方都说四川高金食品股份有限公司不在他们管辖范围 现在不知道该咋办了 所以来寻求帮助