2022年2月5日，我和朋友到万达广场金街3楼零道门密室俱乐部玩耍，期间商家看我们玩的人很多就推荐我们充值会员卡，说人多充会员卡更优惠，于是我们便决定办理一张。办卡的时候我们一共充了五六百进去（记得不是很清楚），当时只消费了三百多，卡里还剩两百多，当时办理会员卡时还留了我们的电话号码。可今天（2022年4月30日）我们打算再次去消费的时候，结果发现商家早已停止营业，其所在门面早已换成其他门面经营，当我们想找商家退费时，却发现商家的电话已成为空号，我们已无法再与商家取得联系。我想说的是因为我们都还是在校学生，没有经济来源，为什么商家在停止营业前没有联系会员将余额退还给会员，而且我们还在商家那儿留了电话号码，商家明明可以联系我们的，可他却并没有这样做。我写这封信的目的是希望商家能够将会员卡里的余额退还给我们，因为我们还是在校学生，生活费都还是父母给的，望贵单位能够提供一定的帮助。