孔瑶女士，你在我局领导信箱留言反映的问题收悉。我局已安排辖区内市场监管部门进行核查，办理情况将及时反馈于你。 一、调查情况 经调查，“77宠物店”与“喵物语猫咖店”属同一负责人经营，消费者所购买宠物猫是在“77宠物店”购买。据店内负责人讲：“该宠物猫在店内时曾患有‘猫藓’病症，在消费者知晓的情况下，以1800元的价格将该宠物卖给消费者，并告知消费者购买离店后，概不负责。” 调查中，除证明有买卖行为，双方均未提供其它有效依据。 二、处理情况 因购买时间与投诉时间相隔10余日，加之双方均未提供宠物猫患有“猫鼻支”病症与其无关的依据，2021年4月13 日，慈音市场监管所通知双方到所办公室进行调解。 经调解，因双方意见分歧，未达成一致意见，并签订《调解终止协议书》。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四款：“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，终止调解。” 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条有关规定，建议消费者通过其他合法途径解决自身诉求。