本人于2022年6月27日晚21点50分在商务区奥康皮鞋消费后，发现鞋子两只颜色有色差，大小不合适，怀疑与本人当时看上的不是同一双鞋，有可能被掉包。第二天返回店内寻求退货，售货人员以鞋子已经穿着为由不予退还。当时已经打了12315（12345）投诉，在后来半个月接连打了12315询问进度，现目前也没回音，现在贵单位官网寻求帮助，实属一名普普通通底层消费者的无奈。 望贵单位帮助， 感谢