经调查，消费者在2013年10月办理e8套餐业务时，享有“免费影视专区”和“回看”功能，经系统升级，消费者若要继续使用该功能需要另外订购回看包（5元/月）功能费，消费者认为不合理，自己订购的套餐本来就包含该项服务，为什么后期还要单独缴费。经调解，电信对消费者进行180元的话费补偿，消费者表示满意。